Servicios en el Aeropuerto de Málaga: qué hay y dónde encontrarlo

¿Antes o después del control de seguridad?

Guías detalladas

Una terminal, cinco niveles

El Aeropuerto de Málaga tiene una única terminal de pasajeros conectada. Los nombres T1, T2 y T3 corresponden a edificios antiguos y se mantienen en la señalización y en algunos productos ("filtro T3", "recogida de equipajes T2"), pero son zonas del mismo edificio. Nunca tendrás que desplazarte entre terminales.

• Planta 0 - Llegadas: recogida de equipajes, vestíbulo de llegadas, taxis, acceso al tren y oficinas de turismo.
• Planta 1 - Facturación y salidas: mostradores de facturación, control de seguridad y la zona de embarque principal con los diques B, C y D.
• Planta 2: nivel superior de embarque, tras el control, con más puertas, tiendas y la sala VIP.
• Planta E: nivel intermedio tras el control con las puertas de embarque en autobús.
• Planta -1: estación de autobuses y mostradores de alquiler de coches.

La app de Aena incluye guiado en el interior de la terminal con rutas punto a punto, la forma más rápida de encontrar un mostrador concreto. Aena recomienda llegar 2 horas antes en vuelos nacionales y Schengen y 3 horas antes en vuelos fuera de Schengen (por ejemplo, al Reino Unido), y pide a quien deba pasar control de pasaportes que vaya a la zona de embarque en cuanto su puerta aparezca en las pantallas.

Información, ayuda y objetos perdidos

Mostradores de información de Aena

• Planta 1, frente a los filtros de seguridad (antes del control).
• Planta 1, zona de embarque D (después del control).
• Planta 0, sala de recogida de equipajes.
• Planta 0, vestíbulo de llegadas.

El teléfono de información general de Aena es el (+34) 913 211 000. Aena no publica un punto de encuentro señalizado en Málaga, así que queda en un lugar concreto (por ejemplo, el mostrador de información del vestíbulo de llegadas) con quien vaya a recogerte.

Oficina de Atención al Pasajero

La Oficina de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes de Aena está en la planta 1, zona de facturación; teléfonos (+34) 952 048 837 / (+34) 952 048 851. Es también la oficina que abre la capilla y la sala multiconfesional bajo petición. Las hojas de reclamación oficiales están a tu disposición en el punto de atención al pasajero del aeropuerto.

Información turística

Hay dos oficinas distintas, ambas en el vestíbulo de llegadas de la planta 0: la del Ayuntamiento de Málaga ([email protected]) y la de la Junta de Andalucía ((+34) 951 294 003 / (+34) 951 294 004, [email protected]).

Objetos perdidos

La oficina de objetos perdidos de Aena está en la planta 1, zona de facturación, frente al mostrador 380, antes del control de seguridad y del control de pasaportes. Se reclama con el formulario en línea de Aena; si aparece, te dan un número de registro y lo recoges con tu documento de identidad (o con autorización por escrito si va otra persona). El servicio es gratuito y no se hacen envíos. Teléfono (+34) 913 211 000. Aena no publica el horario de la oficina. Todo el proceso en objetos perdidos en el Aeropuerto de Málaga. Una maleta que no ha salido por la cinta es otra cosa: comunícalo en el mostrador de tu aerolínea o de su agente de handling antes de salir de la sala de recogida (consulta equipaje).

Lo que conviene hacer antes del control

Varios servicios útiles solo están en la zona pública. Una vez pasado el control de seguridad no podrás volver a por ellos.

• Farmacia: planta 1, salidas, antes del control. Consulta salud y farmacia.
• Devolución del IVA: los quioscos DIVA y la oficina de sellado de facturas están en la planta 1, zona de facturación, mostradores 363 a 386. Valida antes de facturar la mercancía, porque pueden pedirte que la enseñes. Más detalles en nuestra página de aduanas.
• Básculas de equipaje: en las bancadas de facturación, para comprobar el peso de la maleta con el límite de tu aerolínea antes de llegar al mostrador.
• Plastificado de equipaje: planta 1, zona de facturación. La página de equipajes de Aena indica de 07:00 a 20:30, pero el propio mapa del aeropuerto de Aena muestra los puntos de plastificado como cerrados temporalmente (ambos comprobados el 9 de octubre de 2026). No cuentes con ello.
• Estaciones de montaje y desmontaje de bicicletas: dos, en las plantas 0 y 1, ambas antes del control, para embalar o desembalar la bici. Aena no publica horario ni tarifa.
• Buzón: Aena publica un buzón de correos para envíos de última hora en la planta 1, antes del control. Es el único servicio postal que Aena anuncia en el aeropuerto.
• Fumar: la única zona de fumadores que publica Aena está en la planta 0, antes del control, en el extremo oeste del edificio. Aena no publica ninguna zona de fumadores tras el control, y está prohibido fumar y vapear en el resto del aeropuerto.

Dinero: cajeros, cambio de moneda y devolución del IVA

Cajeros automáticos: hay cajeros de Euronet en el vestíbulo de llegadas de la planta 0 y en salidas de la planta 1. Aena no anuncia ninguna sucursal bancaria en el aeropuerto.

Cambio de moneda: Global Exchange tiene cuatro mostradores. Horarios publicados por Aena, comprobados el 9 de octubre de 2026:

• Llegadas nacionales, planta 0: de 07:30 a 23:30
• Llegadas internacionales, planta 0: de 07:00 a 22:10
• Dique D, planta 1 (zona de embarque): de 05:15 a 22:50
• Diques B-C, planta 1 (zona de embarque): de 05:00 a 21:00

Aena presenta Global Exchange como servicio de cambio de moneda y de devolución de impuestos (Tax Free). Comprueba el horario en la web de Aena antes de contar con un mostrador a última hora.

Devolución del IVA: valida tus formularios en los quioscos DIVA o en la oficina de sellado de la planta 1, mostradores 363 a 386, antes del control y antes de facturar la mercancía.

Salud, farmacia, emergencias y policía

• Farmacia: planta 1, salidas, antes del control. Abre de 07:00 a 21:00; sábados, domingos y festivos de 08:00 a 20:00 (Aena, comprobado el 9 de octubre de 2026). Teléfono (+34) 952 048 553.
• Tras el control: no hay farmacia, solo una máquina expendedora de farmacia y parafarmacia en la planta 1 con productos de higiene, alimentación infantil, primeros auxilios y cuidado personal. Compra los medicamentos antes del control.
• Servicio médico: planta 0, llegadas. Teléfono (+34) 952 048 112, solo para emergencias. Aena no publica el horario.
• Desfibriladores: Aena tiene "Puntos de Rescate Cardiaco" con desfibriladores repartidos por la terminal y los aparcamientos.
• Policía Nacional: planta 0, "Terminal exterior"; teléfono 952 231 620.
• Guardia Civil: planta 1, zona de facturación; teléfono (+34) 951 462 295 (número nacional 062). El control de armas de la Guardia Civil también está en la zona de facturación, (+34) 951 462 296.
• Aduana: en la sala de recogida de equipajes de la planta 0. Si llegas de fuera de la UE, debes declarar, por ejemplo, determinados alimentos, bienes de alto valor y efectivo por encima de 10.000 €; consulta aduanas.

Familias y niños

Sala familiar y de lactancia. Una de las más completas de la red de Aena: 140 m² tras el control de seguridad, en la planta 1, entre las zonas B y C, gratuita y reservada a familias con bebés y niños pequeños. Se accede por videoportero. Tiene cuatro espacios: comedor con mesas, microondas y fregadero; zona de lactancia con sofás, luz regulable y cortinas; aseos con cambiador, bañera y asientos para bebés; y una zona infantil con juguetes y suelo de corcho.

• Zonas infantiles: Aena indica zonas de juego en las plantas 0, 1 y 2, tanto antes del control (por ejemplo, junto a las bancadas de facturación) como después (diques B, C y D).
• Pantallas interactivas: Aena indica pantallas de videojuegos para niños en la planta 1, al inicio del dique C, y en la planta 2.
• Carritos gratuitos: disponibles en la planta 1, en la zona exclusiva para pasajeros (tras el control).
• Aseo familiar y cambiadores: Aena confirma que hay aseo familiar y salas para cambiar al bebé.

¿Viajas en familia? Aena ha indicado que Málaga tiene un filtro de seguridad para familias y personas con movilidad reducida; consulta accesibilidad más abajo y nuestra guía de seguridad.

Accesibilidad y discapacidades invisibles

El servicio gratuito Sin Barreras de Aena acompaña por el aeropuerto a pasajeros con movilidad reducida u otras necesidades, tanto a la salida como a la llegada. Nuestra guía de accesibilidad explica cómo solicitarlo y dónde están los puntos de encuentro.

• Aseos adaptados: Aena indica aseos adaptados en la terminal, y también aseos para personas ostomizadas en las plantas 0, 1 y -1.
• Sala silenciosa: sala tranquila para pasajeros con discapacidades invisibles, tras el control en la planta 1. Para usarla, dirígete al servicio de atención al pasajero del aeropuerto; el acceso está sujeto a disponibilidad.
• Distintivo de discapacidades invisibles: Málaga figura en la lista de aeropuertos de Aena que lo entregan. El distintivo no da derecho a Fast Lane ni a acompañamiento, ni exime de ningún trámite.
• Filtro para familias y personas con movilidad reducida: Aena ha indicado que Málaga tiene un filtro de seguridad para familias y pasajeros con movilidad reducida, y el distintivo de discapacidades invisibles está pensado para dar acceso a él a su titular y a sus acompañantes. Aena no publica dónde está ni su horario, así que pregunta en el mostrador Sin Barreras o muestra el distintivo en el control y pregunta; el personal te indicará.

Consigna, carros y recogida de equipajes

Consigna

En el Aeropuerto de Málaga hay consigna, gestionada por una empresa externa, SECURITY SYSTEM PLASTIC PROTECTION, S.L., abierta de 08:00 a 20:00 y con contacto en el (+34) 653 444 747 o en [email protected] (según publica Aena, comprobado el 9 de octubre de 2026). Aena no publica dónde está el mostrador ni cuánto cuesta, y no aparece en su mapa del aeropuerto. Llama antes de contar con ella, pregunta dónde quedar y confirma el precio, sobre todo si llegas fuera de ese horario. La misma empresa ofrece también un servicio de transporte de equipaje.

Carros, básculas y recogida

• Carros portaequipajes repartidos por la terminal, las salas de recogida, el acceso al tren, la zona de alquiler de coches y los aparcamientos. Aena no indica si son gratuitos o necesitan moneda.
• Básculas en las bancadas de facturación y en otros puntos: muestran los límites de cada aerolínea; no admiten ni etiquetan maletas.
• Recogida: las cintas están en la planta 0. Según la indicación fija de Aena, el equipaje facturado fuera de la UE sale por las cintas 31 a 34.
• Maleta perdida o dañada: comunícalo en el mostrador de tu aerolínea o de su agente de handling en la sala de recogida, antes de salir. Consulta equipaje.

Tras el control: trabajo, descanso, carga y oración

• Zonas de trabajo: mesas con puntos de carga para dispositivos electrónicos, todas tras el control: planta 0 junto a las puertas D, planta 1 en las puertas B y C, y en la planta 2.
• Zonas de descanso: en los módulos B, C y D, con asientos con puntos de carga, sillones de relajación y zonas infantiles.
• Cargar el móvil: la carga de dispositivos solo se publica dentro de las zonas de trabajo y de descanso. Málaga no figura en la lista de Aena de aeropuertos con puntos de carga de baterías específicos, y no se publican los tipos de enchufe, así que lleva una batería externa.
• Agua: Aena indica fuentes de agua potable en Málaga, así que puedes pasar el control con una botella vacía y rellenarla.
• Intercambio de libros: planta 1, tras el control, camino del dique B. Coge un libro o deja uno.
• Zona de fitness: tras el control, en la planta 1. Las propias páginas de Aena la sitúan en sitios distintos (junto al dique D en una, al inicio de la zona de embarque C en otra), así que sigue la señalización.
• Salas VIP: la Sala VIP Costa del Sol está abierta, en la planta 2 tras el control; la sala Relax & Go está cerrada temporalmente. Consulta salas VIP.

Capilla y salas multiconfesionales

• Capilla: planta 0, vestíbulo de llegadas, con acceso desde la zona pública. Se abre bajo petición: llama a la Oficina de Atención al Pasajero, (+34) 952 048 837.
• Sala multiconfesional 1: planta 0, vestíbulo de llegadas, en la zona pública; también se abre bajo petición en el mismo número.
• Sala multiconfesional 2: planta 1, tras el control, abierta 24 horas, para oración y meditación.

La recarga de coches eléctricos es otra cosa

Hay plazas de recarga para vehículos eléctricos en la terminal. Aena no publica el tipo de conector, la potencia, el operador ni el precio, así que compruébalo allí y no cuentes con recargar. Está prohibido recargar fuera de los puntos habilitados, y ocupar una plaza de recarga sin recargar puede suponer la retirada del coche. Consulta aparcamiento.

Otros servicios y lo que Aena no anuncia

• Sala de reuniones: en el vestíbulo de llegadas de la planta 0 se puede alquilar una sala multiusos para reuniones, cursos y ruedas de prensa, con reserva previa: (+34) 952 048 771, [email protected].
• Sala de exposiciones: planta 0, vestíbulo de llegadas.
• Para salir del aeropuerto: taxis, autobuses, tren y alquiler de coches tienen su propia guía: transporte, taxi, autobús, alquiler de coches, aparcamiento.
• Servicios VIP de pago: salas VIP, Fast Lane y Meet & Assist los vende Aena; su teléfono de servicios VIP es el (+34) 91 321 10 00.
• Comer y comprar: restaurantes y tiendas, por zonas.
• Wifi: consulta wifi; el soporte de wifi de Aena es el (+34) 900 928 053, [email protected].

Lo que Aena no anuncia en Málaga (a 9 de octubre de 2026; significa que Aena no lo publica, no que no exista nada cerca): hotel en el aeropuerto, sucursal bancaria, zona de fumadores tras el control, duchas en la terminal pública, zona para mascotas y fotomatón.