Objetos perdidos en el aeropuerto de Málaga: a quién acudir

¿Dónde lo perdiste?

Antes de nada: ¿dónde lo perdiste?

En el aeropuerto de Málaga no existe una única oficina de objetos perdidos para todo. Quién guarda el objeto depende de dónde lo perdiste. Si te diriges primero a quien no corresponde, lo normal es perder varios días. Esta lista te lleva al contacto correcto.

• En la terminal, olvidado en el control de seguridad o en un aparcamiento del aeropuerto: Aena, el gestor del aeropuerto. Consulta objetos perdidos de Aena.
• Depositado en los contenedores del control de seguridad: se trata como residuo y no se devuelve. Consulta control de seguridad.
• En el control de pasaportes, o si has perdido el propio pasaporte: Policía Nacional. Consulta control de pasaportes.
• En el avión: tu aerolínea. Consulta olvidado en el avión.
• Una maleta facturada que no ha llegado o ha llegado dañada: tu aerolínea o su agente de handling. Es una reclamación de equipaje, no un objeto perdido. Consulta equipaje facturado.
• En un autobús, tren, autocar, taxi, traslado o coche de alquiler: el operador o la empresa correspondiente. Consulta operadores de transporte.
• En la ciudad de Málaga: el Ayuntamiento tiene una oficina municipal de objetos perdidos. Consulta objetos perdidos municipales.

Esta web es una guía independiente. No somos Aena, ni una aerolínea, ni un operador de transporte, y no podemos buscar ni custodiar objetos.

Perdido en la terminal o en un aparcamiento: objetos perdidos de Aena

Aena se encarga de los objetos perdidos en la terminal y en el resto de zonas que gestiona. Según Aena, la oficina está en la planta 1, zona de facturación, frente al mostrador 380. Es la zona de salidas de la parte del edificio que sigue señalizada como T3. Málaga tiene una sola terminal conectada, así que se llega a pie por el interior del edificio. El teléfono es el (+34) 913 211 000.

Cómo comunicar la pérdida. Aena utiliza un formulario de solicitud en línea, enlazado desde su página de información de Málaga. El proceso que publica tiene tres pasos:

1. Descríbelo. Indica el objeto, la fecha, el número de vuelo y tus datos de contacto. Aena pide una descripción que permita identificar el objeto de forma inequívoca, así que añade marca, color, funda, contenido y cualquier señal particular.
2. Confirmación. Si aparece, Aena se pone en contacto contigo y te da un número de registro. Guárdalo, porque es tu referencia para recogerlo.
3. Recogida. El propietario debe presentar el DNI o el pasaporte. Si lo recoge otra persona, necesita tu autorización por escrito y su propio documento de identidad.

Coste y envíos. El servicio es gratuito y, precisamente por eso, Aena no envía los objetos. Si no puedes volver al aeropuerto, Aena recomienda que contrates por tu cuenta un servicio de mensajería.

Lo que no se publica: Aena no indica horario ni plazo de conservación de los objetos en Málaga. La oficina está en el vestíbulo público de facturación, antes del control de seguridad y del de pasaportes, así que se puede llegar sin tarjeta de embarque. Si vas al aeropuerto solo para comunicar una pérdida o recoger algo, llama antes al (+34) 913 211 000.

¿Sigues en la terminal? Hay mostradores de información de Aena en la planta 1 frente a los filtros de seguridad, en la planta 1 en la zona de embarque D, en la planta 0 en la sala de recogida de equipajes y en la planta 0 en el vestíbulo de llegadas. Todos usan el (+34) 913 211 000. En la zona de facturación de la planta 1 está además la Oficina de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, en el (+34) 952 048 837 o el (+34) 952 048 851. No la confundas con la oficina de objetos perdidos.

Aparcamientos. Aena gestiona los aparcamientos del aeropuerto, pero no publica un canal de objetos perdidos propio para ellos. Lo lógico es empezar por su servicio de objetos perdidos, indicando el aparcamiento, la planta y la plaza.

Perdido en el control de seguridad

En el control de seguridad hay que distinguir dos casos muy distintos:

• Lo entregaste. Si seguridad detecta un objeto prohibido, puedes facturarlo como equipaje de bodega, dárselo a un acompañante que no viaje o tirarlo en los contenedores del control. Aena indica que lo que se deposita en esos contenedores se trata como residuo y no se puede devolver. Nadie podrá recuperarlo.
• Te lo dejaste en una bandeja. Aena no publica un procedimiento específico para objetos olvidados en el control de Málaga. El control está dentro de la terminal, así que entendemos que se aplica el servicio de objetos perdidos de Aena. Pregunta enseguida en el mostrador de información de Aena de la planta 1, frente a los filtros de seguridad, y después rellena el formulario.

Perdido en el control de pasaportes, o pasaporte perdido

El control de pasaportes corresponde a la Policía Nacional, no a Aena. Aena sitúa a la Policía Nacional en la planta 0 del aeropuerto (que describe como terminal exterior), en el teléfono (+34) 952 231 620. Ni Aena ni la policía publican un procedimiento de objetos perdidos para los puestos fronterizos. Pregunta en el propio control o llama a ese número.

Un pasaporte perdido o robado es un asunto policial, aunque después aparezca en objetos perdidos. Denúncialo a la policía y, si eres extranjero, contacta con tu embajada o consulado para obtener un documento de viaje de emergencia. Aena remite al portal administración.gob.es para el procedimiento.

Olvidado en el avión

El avión no es una zona de Aena. Aena repite en varias de sus páginas, también en la de información de Málaga, que si te dejas algo a bordo debes contactar con tu aerolínea. Usa su servicio de atención al cliente o de objetos perdidos e indica el número de vuelo, la fecha y tu asiento.

En Málaga, las aerolíneas están representadas por empresas de handling. Aena publica sus contactos para incidencias de equipaje, no para objetos olvidados en cabina. Aun así, pueden ser una primera llamada útil al agente local de la aerolínea, sobre todo poco después del aterrizaje. Los teléfonos están en la tabla de arriba (comprobados el 9 de octubre de 2026). La mayoría de sus mostradores están en la sala de recogida de equipajes de la planta 0. Los de Hélity y Jet2 están en la zona de facturación de la planta 1.

Maleta facturada extraviada o dañada: no es un objeto perdido

Si tu maleta no sale por la cinta o llega dañada, tienes que reclamar a tu aerolínea; no es un caso de objetos perdidos. Aena indica que la aerolínea es la responsable de las incidencias con el equipaje facturado.

• Acude al mostrador de tu aerolínea o de su agente de handling en la sala de recogida de equipajes de la planta 0 y rellena el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de salir del aeropuerto.
• Presenta la reclamación por escrito a la aerolínea en un plazo de 7 días desde que recibes la maleta dañada, o de 21 días desde que recibes la maleta retrasada.
• AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, indica que no tiene competencia en reclamaciones de equipaje. Reclama directamente a la aerolínea.

Nuestra guía de equipaje explica el proceso completo.

Perdido en autobús, tren, autocar, taxi o coche de alquiler

El aeropuerto no tiene competencia sobre los operadores de transporte. Contacta con el operador del vehículo que utilizaste. Estos datos se comprobaron el 9 de octubre de 2026:

• Autobús Exprés de la EMT (línea A): el Centro de Atención al Cliente de la EMT de Málaga atiende las consultas sobre objetos perdidos. Está en la Alameda Principal 47, Málaga, con los teléfonos 952 367 200 y 900 922 404 y el correo [email protected]. Abre de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:00, con horarios reducidos en algunas temporadas, entre ellas julio y agosto. Estos datos proceden de la ficha del Ayuntamiento de Málaga, que también indica que el centro no dispone de accesos para personas con movilidad reducida. Llama o escribe antes de ir.
• Cercanías C-1: la línea la opera Renfe. Aena publica el teléfono de información de Renfe, el 34 912 320 320. Usa la línea de información de Renfe y su canal de reclamaciones.
• Autobús metropolitano M-135: el Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Málaga es la autoridad de transporte, no la empresa que presta el servicio. Las líneas las explotan empresas concesionarias. El Consorcio no publica una página de objetos perdidos. Su atención al usuario está en el 955 038 665, en [email protected] y en la Alameda Principal 11, 2.ª planta. Pregúntales qué empresa opera la línea y contacta después con ella.
• Autocares de Avanza: Avanza no publica un procedimiento de objetos perdidos. Sus condiciones de transporte (cláusula 1.15) establecen que los productos perecederos olvidados en el autocar se tiran a la basura y no se pueden reclamar. Hay hojas de reclamaciones en sus vehículos y puntos de venta. Para todo lo demás, usa su servicio de atención al cliente.
• Autocares de ALSA y FlixBus: Contacta con el operador a través de su web oficial, con tu localizador de reserva.
• Taxis: Lo que identifica al taxi es su número de licencia, que aparece en el vehículo y en el recibo. Sin él es muy difícil localizarlo. También puedes preguntar en la oficina municipal de objetos perdidos (ver más abajo).
• Traslado privado o VTC: no hay canal del aeropuerto. Es un contrato privado, así que contacta con la empresa con la que reservaste e indica el localizador, la fecha y hora, y los datos del vehículo y del conductor.
• Coche de alquiler: contacta con la oficina de la compañía en el aeropuerto de Málaga con el número de contrato, la matrícula y la hora de devolución. Aena no interviene.

Objetos perdidos del Ayuntamiento de Málaga (OMOP)

El Ayuntamiento de Málaga gestiona una Oficina Municipal de Objetos Perdidos (OMOP), con un procedimiento publicado para entregar y recuperar objetos encontrados. Para recuperar un objeto necesitas tu documento de identidad (DNI o pasaporte). Según el objeto, también pueden pedirte una denuncia o una prueba de propiedad. La atención es presencial, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 (comprobado el 9 de octubre de 2026).

El contacto general que publica el Ayuntamiento es Avenida Cervantes 4, 29016 Málaga, teléfono 951 926 010, correo [email protected]. Consulta la ficha del trámite en la sede electrónica municipal (sede.malaga.eu) antes de ir.

Si crees que te lo han robado

Si crees que te lo han robado y no que lo has perdido, presenta una denuncia. Las aseguradoras suelen pedirla, y la oficina municipal puede exigirla antes de entregar algunos objetos. Es mucho más fácil hacerlo antes de coger el vuelo.

• Policía Nacional: planta 0, (+34) 952 231 620.
• Guardia Civil: planta 1, zona de facturación, (+34) 951 462 295, o el 062.

Ambos contactos son los que publica Aena para el aeropuerto de Málaga.

Datos que conviene confirmar antes de ir

• Objetos perdidos de Aena: pregunta por el horario de la oficina y cuánto tiempo guardan los objetos; Aena no publica estos datos para Málaga.
• Tren, autocar o taxi: pregunta directamente a Renfe, ALSA, FlixBus o al operador del taxi cómo recuperar un objeto.
• Control de seguridad o aparcamientos: pregunta a Aena qué procedimiento corresponde a un objeto olvidado en el control o encontrado en un aparcamiento.