Contactos del Aeropuerto de Málaga: a quién llamar en cada caso

¿Qué problema tienes?

Teléfonos esenciales de un vistazo

Todos los teléfonos se comprobaron el 9 de octubre de 2026. Confírmalos en la página oficial enlazada antes de utilizarlos.

Aena: información del aeropuerto

Aena gestiona el Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol y responde de la terminal y sus instalaciones, los aparcamientos oficiales, los objetos perdidos encontrados en el edificio y el servicio de asistencia. Según Aena, el aeropuerto está abierto las 24 horas, todos los días.

• Información general: (+34) 913 211 000. Las consultas por escrito a Aena se hacen mediante los formularios de su página de contacto.
• Oficina de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes en el aeropuerto: (+34) 952 048 837 o (+34) 952 048 851.
• Centralita del aeropuerto (administración, según la publicación de información aeronáutica): +34 952 048 887.
• Mostradores de información en la terminal: Aena indica mostradores en el vestíbulo de llegadas y en la sala de recogida de equipajes (planta 0), frente a los controles de seguridad y en la zona de embarque D. Los detalles están en la página de Aena de información y puntos de encuentro.

Vuelos, billetes y documentación

Tu aerolínea, y no el aeropuerto, es la responsable de los horarios, cancelaciones, cambios de vuelo, reembolsos, plazos de facturación y embarque, franquicias de equipaje y de comprobar que llevas la documentación necesaria. Aena indica expresamente que no es el organismo encargado de revisar tu documentación. Contacta con la aerolínea por el canal que figura en tu reserva; en el aeropuerto, acude a su mostrador en la planta 1.

El control de pasaportes en frontera lo realiza la Policía Nacional, y el control aduanero, la Agencia Tributaria; ninguno de los dos depende de Aena. Para conocer la hora de tu vuelo el día del viaje, sigue los avisos de tu aerolínea y las pantallas del aeropuerto; nuestras páginas de salidas y llegadas son solo orientativas.

Equipaje extraviado y objetos perdidos

Maleta facturada que no llega, se retrasa o llega dañada. Decláralo antes de salir de la sala de recogida de equipajes, en el mostrador del agente de handling o de la aerolínea que atiende tu vuelo, y guarda el parte por escrito. En Málaga, el handling lo prestan Aviapartner, Groundforce, Menzies Aviation Ibérica, South Europe Ground Services y Flyme por cuenta de las aerolíneas; Aena indica mostradores de equipaje extraviado en la planta 0 de Groundforce, Aviapartner, South Europe Ground Services, Ryanair, Norwegian y easyJet. La publicación de información aeronáutica recoge además los teléfonos de Groundforce (+34 952 974 510 / 137) y Aviapartner (+34 672 404 787), pero la reclamación sigue siendo responsabilidad de tu aerolínea. Más información en nuestra página de equipaje.

Objeto perdido en la terminal (en un asiento, en el control de seguridad, en una tienda). La oficina de objetos perdidos de Aena está en la planta 1, en la zona de facturación frente al mostrador 380 (Aena la sitúa en la zona de salidas de la Terminal T3), antes del control de seguridad. Llama al (+34) 913 211 000 o utiliza el formulario de solicitud en línea de Aena. Para recoger el objeto necesitas un documento de identidad o, si lo recoge otra persona, una autorización por escrito. Aena no envía objetos por correo; si no puedes volver, tendrás que contratar tú un servicio de mensajería. Detalles en nuestra página de objetos perdidos.

Los objetos olvidados en un tren, un autobús o un taxi los gestiona el operador correspondiente, no Aena.

Asistencia a personas con movilidad reducida

El servicio gratuito de asistencia lo presta Aena conforme al Reglamento (CE) 1107/2006. Avisa a tu aerolínea o agencia de viajes al hacer la reserva: es el paso obligatorio. Además, puedes solicitar el servicio directamente a Aena con al menos 48 horas de antelación a la salida:

• Aena Sin Barreras: (+34) 91 321 10 00, de 07:00 a 00:00 (horario comprobado el 9 de octubre de 2026).
• Reserva en línea: servicio de asistencia de Aena.

Consulta nuestra página de asistencia para conocer los puntos de encuentro y cómo funciona el servicio.

Trenes, autobuses, autocares e información turística

El Ayuntamiento de Málaga también tiene una oficina de turismo en el vestíbulo de llegadas, que publica un correo electrónico en lugar de un teléfono. Teléfonos comprobados el 9 de octubre de 2026. Rutas, paradas y tarifas en nuestras páginas de transporte, autobús y taxi.

Reclamaciones

• Sobre el aeropuerto (instalaciones, limpieza, asistencia, servicios de Aena): utiliza el portal de trámites y reclamaciones de Aena.
• Sobre un vuelo (retraso, cancelación, denegación de embarque, equipaje): reclama primero a la aerolínea, por escrito, y guarda copia.
• Segunda instancia: Aena señala a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) como organismo al que elevar las reclamaciones sobre asistencia y derechos de los pasajeros. Consulta los datos de contacto actuales en la web de AESA.
• Transporte: cada operador de autobús, tren o taxi tiene su propio canal de reclamaciones.

Antes de llamar: qué tener a mano

• El número y la fecha de tu vuelo, y el localizador de la reserva.
• Para equipaje: el resguardo de la etiqueta de la maleta, una descripción de la maleta y el parte escrito del mostrador de equipajes.
• Para objetos perdidos: dónde y cuándo crees que lo perdiste, y una descripción con cualquier rasgo distintivo.
• Para asistencia: los datos del vuelo, tus datos de contacto con un correo electrónico y el tipo de ayuda que necesitas.
• Si llamas desde Canarias, Portugal, el Reino Unido o Irlanda, recuerda que en Málaga es una hora más.

Contactar con el editor del sitio

Para correcciones factuales, enlaces rotos, solicitudes de privacidad, cuestiones de derechos de autor o problemas técnicos del sitio, escribe a contact (at) malagaairports (dot) com. La dirección se muestra como texto y no como enlace para reducir el correo automatizado no solicitado.

Este buzón pertenece a Domino Services Ltd. y no llega al aeropuerto, Aena, una aerolínea, la policía, Aduanas ni un servicio de emergencias. No envíes datos de tarjetas, copias de pasaportes, historiales médicos ni credenciales de reserva.